1. Aceptación

Al crear una cuenta en Bongga (operada por Bongga SAS, Colombia), el cliente acepta estos Términos de Servicio. Si actúas en nombre de una empresa, confirmas tener autoridad para vincularla a estos términos.

2. El servicio

Bongga es una plataforma SaaS que proporciona CRM conversacional, automatización de WhatsApp y herramientas de comunicación para empresas. El servicio se presta a través de infraestructura dedicada por cliente (workspace), accesible en el dominio asignado (tuempresa.bongga.dev).

Bongga opera como integrador de la WhatsApp Business API de Meta. El cliente es responsable de cumplir las Políticas de WhatsApp Business en todo momento.

3. Planes y facturación

Los planes se cobran mensualmente por anticipado en pesos colombianos (COP).
El período de prueba gratuita de 7 días no requiere tarjeta de crédito.
Al vencer la prueba, el cliente debe activar un plan de pago para continuar usando el servicio.
Los precios pueden variar con previo aviso de 30 días por email.

4. Cancelación

El cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de administración o escribiendo a hi@bongga.dev. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente. No se emiten reembolsos por períodos parciales.

5. Uso aceptable

El cliente se compromete a:

No usar el servicio para enviar spam, contenido engañoso o mensajes no solicitados.
No vulnerar los derechos de terceros ni la legislación colombiana vigente.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No intentar acceder a datos de otros workspaces ni a la infraestructura de Bongga.

Bongga se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad de la infracción.

6. Disponibilidad

Bongga procura mantener el servicio disponible las 24 horas. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no somos responsables por interrupciones fuera de nuestro control (fallas de proveedores de infraestructura, eventos de fuerza mayor, etc.).

7. Propiedad intelectual

Bongga y sus marcas, logos y software son propiedad de Bongga SAS. Los datos del cliente (conversaciones, contactos, flujos) son y seguirán siendo de su exclusiva propiedad.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Bongga no superará el valor pagado por el cliente en los últimos tres meses de servicio. Bongga no es responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hi@bongga.dev

Términos de servicio